1. Réservation et Engagement

La réservation d'une séance chez Pétillante implique un engagement réciproque : votre créneau est exclusivement réservé pour vous, et je m'engage à vous offrir un service personnalisé et de qualité.

Toute réservation est effective après confirmation par e-mail ou par SMS.

En réservant une prestation, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter sans réserve.

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2. Annulation ou Modification

Pour toute annulation ou demande de modification :

• Merci de prévenir au moins 48 heures avant la séance.

• Passé ce délai, la séance sera due en totalité, ou considérée comme utilisée pour les personnes disposant d’un abonnement, d’une cure ou d’une carte cadeau.

Cela permet de garantir l'organisation du planning et de proposer les créneaux libérés à d'autres clients.

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3. Retard

En cas de retard supérieur à 10 minutes :

• La séance pourra être écourtée pour respecter les rendez-vous suivants, sans ajustement tarifaire.

• En fonction du type de service, la séance pourra être annulée et facturée.

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4. Absence ou Oubli de Rendez-vous

Toute absence non signalée sera facturée intégralement, même pour les clients bénéficiant d’un abonnement, d’une cure ou d'une carte cadeau.

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5. Maladie ou Indisposition - Responsabilité du Client

Chez Pétillante (Morgane Guillon), votre sécurité et votre bien-être sont notre priorité. Avant toute réservation, il est impératif que vous preniez connaissance des contre-indications spécifiques liées aux prestations que vous avez choisies (EMS et Massage MIRACLEM). Vous pouvez consulter ces contre-indications sur notre site internet : www.petillantecoach.fr/contre-indications.

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Si vous réservez une séance sans informer Pétillante de toute condition médicale pouvant contrevenir aux contre-indications mentionnées, ou si vous omettez de mentionner des informations importantes concernant votre état de santé, vous reconnaissez que Pétillante ne pourra être tenue responsable des éventuelles complications ou effets secondaires survenant pendant ou après la séance.

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Il est de votre responsabilité de prévenir Morgane Guillon de toute condition médicale préexistante ou de tout symptôme pouvant interférer avec la prestation, avant la séance. En cas de doute sur une contre-indication, il est de votre devoir de consulter un professionnel de santé pour obtenir un avis médical écrit avant de réserver la séance.

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En cas de maladie, d'indisposition, ou si vous présentez des symptômes pouvant compromettre la sécurité de la prestation, merci de prévenir Morgane Guillon dès que possible, et au minimum 48 heures avant votre rendez-vous. Par respect pour votre santé, celle des autres clients et la mienne, aucune séance ne sera réalisée si une condition médicale incompatible avec la prestation est signalée.

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Si vous ne respectez pas ces conditions, la séance sera annulée, et aucune compensation ne pourra être accordée. Nous nous réservons le droit de reporter ou annuler toute prestation en cas de non-respect des contre-indications.

Les séances reportées seront reprogrammées dans les meilleurs délais, sous réserve de disponibilité.

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6. Paiement

Le paiement s'effectue au moment de la réservation (via Stripe) ou sur place selon les services proposés.

Les tarifs affichés comprennent toutes taxes comprises (TTC). Pétillante se réserve le droit de les modifier sans préavis, mais les prestations seront facturées au tarif en vigueur au moment de la réservation.

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7. Modes d’Annulation ou de Modification

Pour toute modification ou annulation, merci de contacter directement :

• Par téléphone ou SMS au 06 83 92 51 80

• Ou par e-mail : petillantecoach@gmail.com

Les messages envoyés moins de 48h avant le rendez-vous ne garantissent pas la reprogrammation sans frais.

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8. Abonnement

• Les abonnements sont nominatifs et valables 6 mois à compter de leur date d’achat, sauf indication contraire.

• Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables contre des espèces.

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9. Cas de force majeure

En cas de force majeure (accident, hospitalisation, catastrophe naturelle...), Pétillante se réserve le droit d'annuler ou reporter les prestations. Aucune indemnité ne pourra être exigée dans ces cas exceptionnels.

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10. Respect et Bienveillance

Pétillante s’engage à vous accueillir dans un cadre respectueux et bienveillant.
En retour, toute attitude irrespectueuse entraînera l’annulation immédiate des prestations sans remboursement.