Conditions générales de vente

Ces conditions s’appliquent à toutes les prestations d’Au Studio by Pétillante, exploité par la SAS Pétillante (SIRET 939 975 165 00019), siège social au 63 rue Lévy Alphandéry, 52000 Chaumont. Le studio est situé au 7 rue Victoire de la Marne, 52000 Chaumont. Elles concernent les soins Miraclem®, le coaching EMS, la pressothérapie (avec ou sans option cryo), les cours en ligne et les bons cadeaux. En réservant ou en achetant, tu les acceptes.

Mes prestations sont des séances de bien-être, de remise en forme et de récupération. Elles ne remplacent ni un avis, ni un diagnostic, ni un traitement médical. Avant ta première séance, tu lis les contre-indications et tu remplis le formulaire d'information de la prestation choisie. Tu t’engages à donner des informations exactes, et à me prévenir de tout changement (grossesse, opération, nouveau traitement…). Un accord médical écrit peut t’être demandé. Sans lui, la séance ne peut pas avoir lieu. Je peux refuser, écourter ou reporter une séance si elle présente un risque pour toi. Je ne suis pas responsable des suites liées à une information de santé non déclarée.

Tu réserves en ligne sur le site. Ta réservation est confirmée par e-mail, et tu reçois un rappel 7 jours avant ton rendez-vous. Chaque créneau est nominatif et réservé pour toi seule.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (ou « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » selon ton régime). Le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation. Les soins Miraclem® se paient en ligne à la réservation. Les séances EMS et de pressothérapie se paient en ligne ou sont décomptées de ton forfait. Le paiement en ligne est sécurisé par notre prestataire de paiement. Je n’ai jamais accès à tes coordonnées bancaires.

Les forfaits sont nominatifs, ni remboursables, ni échangeables contre de l’argent. La séance découverte EMS (35 €) est déduite d’un forfait EMS acheté dans les 7 jours qui suivent. Durée de validité à partir de l’achat :EMS · Allez hop ! (10 séances) : 2 mois.EMS · J’adore ! (12 séances) : 3 mois.EMS · J’adhère ! (24 séances) : 6 mois.EMS · Je suis accro ! (40 séances) : 10 mois.Pressothérapie · L’Essentiel (5 séances) : 3 mois.Pressothérapie · Le Complet (10 séances) : 6 mois.Cure Miraclem® (3 soins) : 6 mois. Pack 5 cours en ligne : 1 an. Les séances non utilisées à la fin de la validité sont perdues. En cas de problème de santé ou de grossesse qui t’empêche de venir, la validité peut être prolongée sur présentation d’un justificatif médical.

Préviens-moi au moins 48 h avant ta séance, depuis ton espace en ligne, par SMS au 06 83 92 51 80 ou par e-mail à petillantecoach@gmail.com. Passé ce délai, la séance est due, ou décomptée de ton forfait ou de ton bon cadeau. Malade le jour J (fièvre, gastro…) ? Préviens-moi au plus vite : ta séance peut être reportée une fois sans frais, sur présentation d’un justificatif.

Au-delà de 10 minutes de retard, la séance peut être écourtée sans changement de prix, ou annulée et due si le planning ne permet pas de la décaler. Une absence non prévenue est due en totalité, y compris avec un forfait ou un bon cadeau.

En cas d’imprévu de mon côté (maladie, panne de matériel, force majeure), je te préviens au plus vite et je te propose un autre créneau. Si aucun ne te convient, la séance t’est remboursée ou recréditée sur ton forfait.

Valables 1 an à partir de l’achat, utilisables en une fois, ni remboursables, ni échangeables contre de l’argent, et non prolongés après la date limite. La personne qui reçoit le bon réserve elle-même en ligne avec son code, et remplit le formulaire santé.

L’accès est personnel. Les vidéos restent ma propriété : il est interdit de les partager, les copier ou les diffuser. Un code d’accès offert avec un forfait est valable pour la durée de ce forfait.

Pour un forfait, une cure ou un bon cadeau acheté en ligne, tu disposes de 14 jours pour changer d’avis et être remboursée, tant que tu n’as utilisé aucune séance. Si tu demandes à commencer avant la fin de ces 14 jours, tu paies les séances déjà faites. Une séance réservée pour une date précise, ou un cours en ligne auquel tu as accédé tout de suite avec ton accord, ne peut plus faire l’objet d’une rétractation.

Merci de venir avec une tenue adaptée (legging ou jogging fin pour la presso), et de respecter le lieu et les autres clientes. Un comportement irrespectueux peut entraîner l’annulation de la séance, sans remboursement.

En cas de souci, écris-moi d’abord : on trouvera une solution ensemble. Sinon, tu peux faire appel gratuitement au médiateur de la consommation : nom et site du médiateur à choisir. Ces conditions sont soumises au droit français.